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Perguntas frequentes
Não consigo entrar.
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Durante quanto tempo é válido um presente Pizan?
Dois anos a partir da compra, em todos os países. A data está no cartão do presente; o código usa-se com uma conta Pizan, que se cria gratuitamente. Está tudo explicado nas condições de venda.
Onde está o meu livro?
O prazo de produção e entrega é indicado no momento da encomenda. Assim que a gráfica o envia, recebe um e-mail com o seguimento da encomenda. Nas festas, conte com alguns dias a mais.
O meu livro chegou danificado ou mal impresso.
Escreva-nos o mais depressa possível com uma fotografia: mandamos reimprimi-lo ou devolvemos-lhe o dinheiro.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda de livro?
Antes de confirmar, vê cada página, a capa e o preço: tome o seu tempo para rever tudo. Depois de confirmada a encomenda, a impressão começa e já não pode ser cancelada, porque cada livro é feito só para si.
Como cancelo a minha assinatura?
Online, num gesto: Cancelar a minha assinatura. Mantém as vantagens até ao fim do mês já pago; depois, o seu álbum volta ao plano Gratuito sem perder uma única página.
Como exerço o direito de livre resolução?
Para uma assinatura ou um pack, tem 14 dias para desistir: escreva-nos ou use o formulário das condições de venda. Um livro impresso é feito por medida e fica excluído; só um defeito de fabrico dá direito a um livro novo ou a reembolso.
As minhas fotografias e histórias são privadas?
Sim. O que guarda no Pizan só é visto por si e pelas pessoas com quem o partilha pelo nome. Os pormenores: Privacidade e A IA e os seus dados.
Como apago a minha conta?
A página Apagar a minha conta explica tudo, incluindo como descarregar os seus conteúdos antes de serem apagados.