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Nennen Sie uns die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und bei einem Buch die Bestellnummer: So geht es schneller.
Häufige Fragen
Ich kann mich nicht anmelden.
Tippen Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ oder „Code erhalten“: Pizan schreibt Ihnen sofort (sehen Sie auch im Spam-Ordner nach). Wenn Sie sich mit Google oder Apple registriert haben, nutzen Sie wieder dieselbe Schaltfläche.
Wie lange ist ein Pizan-Geschenk gültig?
Zwei Jahre ab dem Kauf, in allen Ländern. Das Datum steht auf der Geschenkkarte; der Code wird mit einem Pizan-Konto eingelöst, das kostenlos ist. Alles Weitere steht in den Verkaufsbedingungen.
Wo ist mein Buch?
Herstellungs- und Lieferzeit sehen Sie bei der Bestellung. Sobald die Druckerei es verschickt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Rund um die Feiertage kann es ein paar Tage länger dauern.
Mein Buch kam beschädigt oder fehlerhaft gedruckt an.
Schreiben Sie uns so bald wie möglich mit einem Foto: Wir lassen es neu drucken oder erstatten Ihnen den Betrag.
Kann ich eine Buchbestellung ändern oder stornieren?
Vor der Bestätigung sehen Sie jede Seite, den Umschlag und den Preis: Lesen Sie in Ruhe alles durch. Nach der Bestätigung beginnt der Druck und lässt sich nicht mehr stoppen, denn jedes Buch wird eigens für Sie gefertigt.
Wie kündige ich mein Abo?
Online, mit einem Klick: Vertrag hier kündigen. Ihre Vorteile bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Monats; danach wechselt Ihr Album in den kostenlosen Tarif, ohne dass eine Seite verloren geht.
Wie widerrufe ich einen Kauf?
Für ein Abo oder ein Paket haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht: Schreiben Sie uns oder nutzen Sie das Formular in den Verkaufsbedingungen. Ein gedrucktes Buch wird auf Maß gefertigt und ist vom Widerruf ausgenommen; nur bei einem Herstellungsfehler erhalten Sie ein neues Buch oder Ihr Geld zurück.
Sind meine Fotos und Geschichten privat?
Ja. Was Sie in Pizan ablegen, sehen nur Sie und die Menschen, mit denen Sie es namentlich teilen. Mehr dazu: Datenschutz und KI und Ihre Daten.
Wie lösche ich mein Konto?
Die Seite Mein Konto löschen erklärt alles, auch wie Sie Ihre Inhalte vorher herunterladen.