Verkaufsbedingungen

1. Ihr Vertragspartner

KOWEEK GLOBAL, SARL (Gesellschaft mit beschränkter Haftung französischen Rechts) mit einem einzigen Gesellschafter, Stammkapital 10.000 €, RCS Rouen 843 270 372, USt-IdNr. FR09843270372, 33 A rue de la République, 76240 Le Mesnil-Esnard, France. Kontakt: hello@pizan.app, Telefon: +33 1 88 73 22 44 (aus den USA und Kanada gebührenfrei: +1 888 667 4926; es antwortet eine KI-Sprachassistentin, siehe Ziffer 10).

2. Was verkauft wird

• Die Abos Erinnerung, Familie, Vermächtnis, Plume, Plume+ und Plume Max: monatlich, ohne Mindestlaufzeit.
• Einzelne Pakete (Gespräch mit Pizan, illustriertes Cover, Fotobearbeitungen und weitere), einmalig gekauft.
• Gedruckte Bücher, auf Bestellung aus Ihrem Buch gefertigt.
• Ein Biograf (ein echter Mensch, der mit Ihnen schreibt), zusätzlich zu einem Plume-Tarif: auf Angebot, mit besonderen Bedingungen, die Sie vor jeder Verpflichtung erhalten.

Die kostenlose Nutzung von Pizan regeln die Nutzungsbedingungen.

3. Preise

„Unbegrenzt“: Von Pizan geschriebene oder umgeschriebene Geschichten und gelesene Fotos werden bei privater Nutzung nicht gezählt. Ist ein Monat sehr voll, schreibt Pizan bis zum nächsten Monat im Stil des nächstniedrigeren Tarifs weiter; im kostenlosen Tarif pausiert das Schreiben bis zum nächsten Monat.

Videos und Stimmen eines bestellten Buches: Was hinter den QR-Codes seiner Seiten liegt (bis zu 5 Videos von je 2 Minuten pro Buch sowie seine Sprachnachrichten), ist im Buchpreis enthalten und bleibt dauerhaft erhalten, mit oder ohne Tarif, solange es den Dienst Pizan gibt. Es zählt nicht zum Speicherplatz des Albums.

Eine „Geschichte“ ist eine von Pizan geschriebene oder umgeschriebene Seite. Eine „gelesene Seite“: Pizan sieht sich die Fotos einer Seite an, um passende Fragen vorzuschlagen. Was ein Abo enthält, beginnt jeden Monat am Jahrestag des Abschlusses neu und wird nicht übertragen; was ein Paket hinzufügt, verfällt nicht und wird genutzt, sobald das im Tarif Enthaltene aufgebraucht ist. Im kostenlosen Tarif ohne Paket stehen das Gespräch mit Pizan, illustrierte Cover und Fotobearbeitungen nicht zur Verfügung. Alle Preise sind Endpreise einschließlich Mehrwertsteuer, in der Währung des Lieferlandes, wenn Pizan dort in dieser Währung verkauft (sonst in Euro); Sie zahlen den angezeigten Betrag. Der Preis eines gedruckten Buches hängt von Format, Druck und Seitenzahl ab; er wird vor der Bestellung angezeigt, die Versandkosten kommen hinzu und werden ebenfalls vor der Zahlung angezeigt (Ziffer 8).

4. Bestellung und Zahlung

Sie zahlen per Karte über den Zahlungsdienst Stripe; Ihre Kartennummer sehen wir nie. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung angenommen ist; Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail. Ein Abo wird am Tag des Abschlusses und danach jeden Monat am selben Tag abgebucht, bis es gekündigt wird.

5. Tarif wechseln

Unter „Abo“ können Sie in einen höheren Tarif wechseln (Sie zahlen sofort den anteiligen Unterschied, und die zusätzlichen Leistungen stehen sofort bereit) oder in einen niedrigeren (der anteilige Unterschied wird mit Ihren nächsten Rechnungen verrechnet). Der genaue Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen.

6. Kündigung

Sie können jederzeit online kündigen: mit der Schaltfläche „Vertrag hier kündigen“ auf der Seite „Abo“ in Pizan, dann „Jetzt kündigen“ (die Schaltfläche erscheint, sobald ein Abo läuft; Direktlink: pizan.app/resilier; § 312k BGB). Selbstverständlich können Sie auch in Textform kündigen, etwa per E-Mail an hello@pizan.app. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Monats wirksam: Bis dahin behalten Sie alle Leistungen, danach wechselt das Album in den kostenlosen Tarif, ohne dass Seiten verloren gehen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Der angebrochene Monat wird nicht erstattet, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen (Ziffer 7). Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Jährliche Zahlung. Ein Abonnement lässt sich auch jährlich bezahlen: zwölf Monate zum Preis von elf, abgebucht am Tag des Abschlusses und danach jeweils am Jahrestag. Unter „Abonnement“ können Sie jederzeit von monatlicher auf jährliche Zahlung wechseln und umgekehrt: Der neue Zeitraum beginnt am selben Tag, der Rest des alten wird verrechnet (oder als Guthaben auf Ihre nächsten Rechnungen angerechnet), und der Betrag wird vor der Bestätigung angezeigt. Ein bis drei Monate vor jeder Verlängerung erinnern wir Sie per E-Mail an Datum und Betrag. Das erste Jahr läuft bis zu seinem Ende: Nach einer Kündigung endet es am Jahrestag. Nach einer Verlängerung können Sie jederzeit mit Wirkung zum selben Tag kündigen; die verbleibenden Tage erstatten wir anteilig innerhalb von 14 Tagen.

7. Widerrufsrecht

Für Abos und Pakete gilt die folgende Widerrufsbelehrung. Verbraucherinnen und Verbraucher in Österreich haben dasselbe Recht als Rücktrittsrecht nach §§ 11 ff. FAGG; die Online-Funktion gilt dort nach § 13a FAGG.

Konkret: Der Dienst beginnt auf Ihren Wunsch sofort nach der Zahlung. Widerrufen Sie, nachdem Sie ihn bereits genutzt haben, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag abzüglich der seit dem Abschluss verstrichenen Tage (bei einem Paket: abzüglich des bereits genutzten Teils) (§ 357a Abs. 2 BGB; in Österreich § 16 FAGG).

Ein Paket widerrufen Sie online so: in „Mein Konto“ unter „Meine Rechnungen“ bei der Rechnung des Pakets auf „Widerrufen“ tippen, dann „Vertrag hier widerrufen“ und „Widerruf bestätigen“; der noch nicht genutzte Teil des Pakets wird erstattet, und Sie erhalten eine datierte Eingangsbestätigung per E-Mail.

Das Buch „alles inklusive“: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung widerrufen, solange Sie nicht auf „Drucken“ getippt haben. Die Hilfe von Pizan beginnt auf Ihren ausdrücklichen Wunsch sofort nach der Zahlung: Haben Sie davon bereits etwas genutzt, wird dieser Teil zum Preis der Einzelpakete von der Erstattung abgezogen (§ 357a Abs. 2 BGB). Tippen Sie auf der Fertigstellungsseite des Buches auf „Widerrufen“ (dann „Vertrag hier widerrufen“ und „Widerruf bestätigen“): Sie erhalten eine datierte Eingangsbestätigung per E-Mail, und wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen mit demselben Zahlungsmittel. Sobald Sie auf „Drucken“ getippt haben, wird das Buch nach Ihren Vorgaben angefertigt und ist eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten: Das Widerrufsrecht ist dann ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Ein geschenktes Buch „alles inklusive“ widerruft die Person, die es verschenkt hat, wie ein Geschenk „Pizan verschenken“.

8. Gedruckte Bücher

Vor der Bestellung sehen Sie jede Seite, das Cover (Rückseite, Buchrücken und Vorderseite), den Preis und die Versandkosten (Standardversand: 4,90 € pro Bestellung oder der entsprechende Betrag in der Währung Ihres Landes, für Abonnentinnen und Abonnenten kostenlos; Expressversand: Der Preis wird vor der Zahlung angezeigt). Ein Geschenk „Pizan verschenken“ wird mit einem Code überreicht, der ab dem Kauf zwei Jahre gültig ist (in allen Ländern),, der den vorausbezahlten Tarif und das enthaltene Buch (ein Softcover-Buch in der angegebenen Größe und Druckart, bis zur angegebenen Seitenzahl) im Konto der beschenkten Person hinterlegt; eine „fixierte Ausgabe“ legt genau fest, was gedruckt wird. Das Buch wird anschließend gefertigt und an die angegebene Adresse versandt; Fertigungs- und Lieferzeiten werden bei der Bestellung angezeigt. Die Gefahr geht mit der Übergabe des Buches auf Sie über. Prüfen Sie vor der Bestätigung alles sorgfältig: Danach wird das Buch so gedruckt, wie es ist, ohne Rückgabe oder Stornierung. Ein beim Transport beschädigtes oder fehlerhaft gedrucktes Buch (Herstellungsfehler) wird neu gedruckt oder erstattet: Schreiben Sie uns möglichst bald mit einem Foto. Ihre gesetzlichen Mängelrechte (Ziffer 9) bleiben davon unberührt.

Das Buch „alles inklusive“ (ohne Abo, auf der Website von Pizan bezahlt): Sie bezahlen Ihr Buch einmal, wenn Sie es bestellen, zu dem für dieses Buch angezeigten Preis inklusive MwSt., in Frankreich und in der ganzen Europäischen Union gleich. Ausgangspunkt ist das Buch in Schwarzweiß auf cremefarbenem Papier, Softcover, mit seiner Seitenzahl; Format, Farbe, Papier und Einband, die Sie wählen, bringen jeweils ihren eigenen Aufpreis mit, der vor der Zahlung angezeigt wird; enthalten sind 14,90 € für die ganze Hilfe von Pizan. Abonnentinnen und Abonnenten zahlen dasselbe Buch abzüglich des Rabatts ihres Tarifs. Im Preis enthalten sind die Hilfe von Pizan, um dieses Buch fertigzustellen (die beste Schreibfeder zum Überarbeiten und Neuschreiben, illustrierte Cover, Fotobearbeitungen und Gesprächsminuten, in einem für jedes Buch vorgesehenen Umfang; darüber hinaus schreibt Pizan mit seiner üblichen Feder weiter und hält Sie nie auf), ein gedrucktes Exemplar und der Standardversand innerhalb Frankreichs; außerhalb Frankreichs kommt der Standardversand beim Drucken hinzu. Ändert sich das Buch vor dem Druck (mehr Seiten, eine andere Ausstattung), wird der Unterschied vor dem Druck angezeigt und bezahlt. Eine Frist zum Fertigstellen gibt es nicht. Pizan schlägt Ihnen eine Überarbeitung des ganzen Buches vor: Nichts wird ohne Ihre Zustimmung ersetzt, Seite für Seite. Das Buch geht erst in den Druck, wenn Sie auf „Drucken“ tippen. Videos „Zum Leben erwecken“ und gezeichnete Comics sind nicht enthalten. Weitere Exemplare desselben Buches können Sie danach zu einem ermäßigten Preis bestellen, der vor der Zahlung angezeigt wird.

Das Buch „alles inklusive“ verschenken: Das Geschenk wird mit einem zwei Jahre gültigen Code übergeben. Er öffnet der beschenkten Person mit ihrem eigenen Pizan-Konto ein Buch „alles inklusive“ im geschenkten Wert: das kleine Buch (49,90 €: Farbe, Softcover, bis 48 Seiten), das Buch (69,90 €: Farbe, Softcover, bis 100 Seiten) oder das große Buch (119,90 €: dickes, seidenmattes Papier, Hardcover, bis 100 Seiten). Geht ihr Buch darüber hinaus, wird der Unterschied vor dem Druck angezeigt und bezahlt.

9. Gesetzliche Mängelrechte (Gewährleistung)

Für Abos (digitale Dienste) gilt die Gewährleistung während der gesamten Bereitstellungsdauer (Art. L224-25-12 ff. Code de la consommation). Unabhängig von der Rechtswahl behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes, soweit er weiter reicht: in Deutschland insbesondere §§ 434 ff., 474 ff. und 327 ff. BGB, in Österreich das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) und §§ 922 ff. ABGB.

10. Kundenservice

Fragen und Beanstandungen: hello@pizan.app oder unser Hilfeformular. Wir antworten innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.

Sie können uns auch anrufen: +33 1 88 73 22 44, aus den USA und Kanada gebührenfrei +1 888 667 4926. Am Telefon antwortet rund um die Uhr eine KI-Sprachassistentin; sie kann Ihnen die nächsten Schritte auch per E-Mail schicken.

11. Verbraucherstreitbeilegung

Nach den Vorschriften des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs über die Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten (Art. L611-1 ff. Code de la consommation) können Sie, wenn Sie sich zuerst an uns gewandt haben und unsere Antwort Sie nicht zufriedenstellt, kostenlos ein Schlichtungsverfahren bei folgendem Verbraucherschlichter einleiten. Wir sind zur Teilnahme an diesem Verfahren bereit (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz):

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich
Telefon: +33 1 89 47 00 14
Website: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-Mail: litiges@cm2c.net

12. Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt französisches Recht. Als Verbraucherin oder Verbraucher verlieren Sie dadurch nicht den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung). Zuständig sind die gesetzlich vorgesehenen Gerichte; als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie insbesondere an Ihrem Wohnsitz klagen und nur dort verklagt werden (Art. 18 Brüssel-Ia-Verordnung).

Muster-Widerrufsformular

Nur für ein Abo oder ein Paket (gedruckte Bücher sind ausgenommen, siehe Ziffer 7). Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.