판매 약관

1. 판매자

KOWEEK GLOBAL(프랑스 1인 유한회사(SARL), 자본금 10,000유로), 프랑스 상업회사등기부 RCS Rouen 843 270 372, EU 부가가치세 번호 FR09843270372, 33 A rue de la République, 76240 Le Mesnil-Esnard, France. 문의: hello@pizan.app, 전화 +33 1 88 73 22 44(미국·캐나다에서는 무료 +1 888 667 4926, AI 음성 상담원 응대, 제10조 참고). 전자상거래법에 따른 사업자 정보는 사업자 정보에서 확인하실 수 있습니다.

2. 판매 상품

• 구독(메모리, 패밀리, 헤리티지, Plume, Plume+, Plume Max): 월 단위, 약정 기간 없음.
• 개별 팩(이야기, 소리 내어 대화하기, 일러스트 표지, 사진 보정, Pizan이 읽는 페이지): 한 번 구매.
• 인쇄본: 이용자의 책을 바탕으로 주문을 받아 제작.
• 전기 작가(이용자와 함께 글을 쓰는 실제 사람): Plume 요금제에 추가하는 서비스로, 견적에 따르며 계약 전에 별도 조건을 드립니다.

Pizan의 무료 이용에는 이용약관이 적용됩니다.

3. 가격

“무제한”: Pizan이 쓰거나 다시 쓰는 이야기와 읽는 사진은 개인적인 이용 범위에서 횟수를 세지 않습니다. 이용이 아주 많은 달에는 다음 달까지 한 단계 아래 요금제의 문체로 계속 씁니다. 무료 요금제에서는 다음 달까지 글쓰기가 잠시 멈춥니다.

주문한 책의 동영상과 목소리: 페이지의 QR 코드 뒤에 있는 것(책 한 권에 2분짜리 동영상 최대 5개와 음성 메시지)은 책 가격에 포함되며, 요금제와 상관없이 Pizan 서비스가 계속되는 한 영구 보관됩니다. 앨범 저장 공간에는 포함되지 않습니다.

“이야기”는 Pizan이 쓰거나 다시 쓴 페이지 하나를 말합니다. “Pizan이 읽는 페이지”는 Pizan이 페이지의 사진을 보고 맞춤 질문을 준비하는 것을 말합니다. 구독에 포함된 양은 매월 구독을 시작한 날과 같은 날짜에 새로 채워지며 다음 달로 넘어가지 않습니다. 팩으로 받은 양은 유효기간이 없으며, 요금제에 포함된 양을 다 쓴 뒤에 사용됩니다. 무료 요금제에서 팩이 없으면 소리 내어 대화하기, 일러스트 표지, 사진 보정은 이용할 수 없습니다.

가격은 세금을 포함한 최종 금액입니다. Pizan이 배송 국가의 통화로 판매하는 경우에는 그 통화로, 그렇지 않으면 유로로 표시하며, 결제 금액은 표시된 금액과 같습니다. 유로로 결제하시는 경우 카드사의 해외 결제 수수료나 환율 차이가 생길 수 있습니다. 인쇄본 가격은 판형, 인쇄 방식, 페이지 수에 따라 다르며 주문 전에 표시합니다. 배송비는 별도이며 역시 결제 전에 표시합니다(제8조).

4. 주문과 결제

결제는 Stripe를 통해 카드로 합니다. 저희는 카드 번호를 볼 수 없습니다. 결제가 승인되면 계약이 성립하고, 영수증(청구서)을 이메일로 보내 드립니다. 구독은 신청한 날에 결제되고, 해지할 때까지 매월 같은 날짜에 자동으로 결제됩니다.

구독 요금을 올리는 경우에는 전자상거래법 제13조 제6항에 따라 인상 30일 전까지 알려 드리고 동의를 받으며, 해지 조건과 방법도 함께 안내합니다.

미성년자(만 19세 미만)가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 「민법」에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.

5. 요금제 변경

“구독”에서 상위 요금제로 바꾸면 남은 기간만큼의 차액을 바로 결제하고 포함 내용이 즉시 늘어납니다. 하위 요금제로 바꾸면 남은 기간만큼의 차액이 다음 청구 금액에서 차감됩니다. 정확한 금액은 확인 전에 표시합니다.

6. 해지

Pizan의 구독 페이지에 있는 “구독 해지하기” 버튼으로 언제든지 온라인에서 해지할 수 있습니다(구독 중일 때 표시되며, 바로가기: pizan.app/resilier). 해지는 이미 결제한 달이 끝날 때 효력이 생깁니다. 그때까지 혜택을 그대로 이용하실 수 있고, 그 뒤에는 앨범이 무료 요금제로 돌아가며 페이지는 하나도 사라지지 않습니다. 해지 확인 이메일을 보내 드립니다. 이미 시작된 달의 요금은 환불되지 않지만, 법이 정한 경우(제7조)는 예외입니다.

연간 결제. 구독은 연 단위로도 결제할 수 있습니다. 11개월 요금으로 12개월을 이용하며, 가입한 날과 이후 매년 갱신일에 청구됩니다. “구독” 페이지에서 언제든지 월 결제와 연 결제를 서로 바꿀 수 있습니다. 새 기간은 바꾼 날부터 시작되고, 이전 기간의 남은 금액은 차감되거나 다음 청구서에 쓰이는 크레딧이 되며, 금액은 확인 전에 표시됩니다. 매번 갱신 1~3개월 전에 갱신일과 금액을 이메일로 알려 드립니다. 첫해는 기간이 끝날 때까지 유지되며, 해지하면 갱신일에 종료됩니다. 한 해가 갱신된 뒤 해지하면 그날 바로 종료되고, 남은 일수만큼 일할 계산해 14일 이내에 환불해 드립니다.

7. 청약철회

구독과 팩: 전자상거래법 제17조 제1항은 7일의 청약철회 기간을 보장하며, Pizan은 이보다 긴 결제일로부터 14일 동안 이유를 묻지 않고 청약철회를 받습니다. 서비스는 이용자의 요청에 따라 결제 즉시 시작됩니다. 이용을 시작한 뒤에 청약철회를 하시면, 같은 법 제18조 제8항에 따라 결제 금액에서 구독 시작 후 지난 일수만큼(팩은 이미 사용한 만큼)을 뺀 금액을 환불해 드립니다.

구독의 청약철회 방법: Pizan의 구독 페이지에서 “청약 철회”를 누른 뒤 “여기에서 계약 철회하기”, “청약 철회 확정”을 차례로 누르세요. 환불 금액은 확인 전에 표시되며, 날짜가 적힌 접수 확인을 이메일로 보내 드립니다. hello@pizan.app로 이메일을 보내시거나 아래 양식을 이용하셔도 됩니다. 청약철회 의사를 받은 날부터 3영업일 이내에 결제하신 카드로 환불하며, 카드 결제는 같은 기간 안에 카드사에 결제 취소를 요청합니다(제18조 제2항, 제3항). 카드사의 처리 기간은 카드사마다 다를 수 있습니다.

팩의 청약 철회는 내 계정의 「내 영수증」에서 그 팩의 영수증에 있는 「청약 철회」를 누른 뒤, 「여기에서 계약 철회하기」와 「청약 철회 확정」을 차례로 누르시면 됩니다. 팩에서 아직 쓰지 않은 부분을 환불해 드리고, 날짜가 적힌 접수 확인을 이메일로 보내 드립니다.

올인원 책: “인쇄”를 누르기 전이라면 결제일로부터 14일 동안 청약철회를 하실 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제1항의 7일보다 깁니다). Pizan의 도움은 이용자의 요청에 따라 결제 즉시 시작되며, 이미 사용하신 부분은 개별 팩 가격으로 계산해 환불 금액에서 뺍니다(같은 법 제18조 제8항). 책의 마무리 페이지에서 “청약 철회”를 누른 뒤 “여기에서 계약 철회하기”, “청약 철회 확정”을 차례로 누르세요. 날짜가 적힌 접수 확인을 이메일로 보내 드리고, 3영업일 이내에 결제하신 방법으로 환불해 드립니다. “인쇄”를 누른 뒤에는 주문하신 내용에 따라 따로 제작하는 상품이 되므로, 제7조의 인쇄본과 같이 단순 변심에 의한 청약철회는 받을 수 없습니다. 선물받은 올인원 책의 청약철회는 선물과 마찬가지로 선물하신 분이 하실 수 있습니다.

8. 인쇄본

주문 전에 모든 페이지, 표지(뒷면, 책등, 앞면), 가격과 배송비를 확인하실 수 있습니다(일반 배송: 주문당 €4.90 또는 해당 국가 통화로 같은 금액, 구독자는 무료. 빠른 배송: 결제 전에 가격 표시). “Pizan 선물하기”는 구매일로부터 2년 동안(모든 나라 공통) 유효한 코드로 전달되며, 받는 분의 계정에 미리 결제된 요금제와 포함된 책(표시된 크기와 인쇄 방식, 표시된 페이지 수까지의 소프트커버 책)을 넣어 드립니다. “판 고정”은 인쇄될 내용을 정확히 고정합니다. 이후 책을 제작하여 입력하신 주소로 발송하며, 제작 및 배송 기간은 주문할 때 표시합니다. 해외에서 발송되므로 수입 시 관세나 세금이 부과되는 경우 그 비용은 받는 분이 부담합니다. 책이 전달되는 때에 위험이 이용자에게 넘어갑니다. 확정하기 전에 모든 내용을 꼼꼼히 확인해 주세요. 확정 후에는 그대로 인쇄되며 반품이나 취소를 할 수 없습니다. 배송 중 파손되었거나 잘못 인쇄된(제작 불량) 책은 다시 만들어 드리거나 환불해 드립니다. 사진을 첨부해 되도록 빨리 이메일로 알려 주세요.

올인원 책(구독 없이 Pizan 웹사이트에서 결제): 책값은 주문할 때 한 번만, 그 책에 표시된 부가가치세 포함 가격으로 내시면 됩니다. 가격은 프랑스와 유럽연합 국가에서 같습니다. 흑백, 크림색 종이, 소프트커버로 그 쪽수만큼 만든 책이 기본 가격이고, 고르신 판형, 컬러, 종이, 표지마다 추가 금액이 붙으며 결제 전에 보여 드립니다. Pizan의 모든 도움 몫으로 €14.90이(가) 포함됩니다. 구독 중이신 분은 같은 책을 요금제 할인가로 사실 수 있습니다. 가격에는 그 책을 마무리하기 위한 Pizan의 도움(다시 읽고 고쳐 쓰는 가장 좋은 글솜씨, 일러스트 표지, 사진 보정, 음성 대화 시간. 책마다 정해진 분량이 있으며, 그 이상은 Pizan이 평소의 글솜씨로 계속 도와드리고 멈추는 일은 없습니다), 인쇄본 1권, 프랑스 내 일반 배송이 포함됩니다. 프랑스 밖으로는 인쇄할 때 일반 배송비가 더해집니다. 인쇄 전에 책이 바뀌면(쪽수 추가, 다른 사양) 그 차액을 인쇄 전에 보여 드리고 결제를 받습니다. 마무리하는 데 기한은 없습니다. Pizan이 책 전체를 다시 읽고 제안하지만, 쪽마다 동의하지 않으시면 아무것도 바뀌지 않습니다. 책은 “인쇄”를 누르셔야 비로소 인쇄됩니다. “사진에 생명 불어넣기” 영상과 그려 드리는 만화는 포함되지 않습니다. 같은 책을 한 권 더 원하시면 그 뒤에 할인된 가격으로 주문하실 수 있으며, 가격은 결제 전에 표시됩니다.

올인원 책 선물하기: 선물은 2년 동안 유효한 코드로 드립니다. 받으신 분은 자신의 Pizan 계정으로, 선물받은 금액만큼의 올인원 책을 만들 수 있습니다. 작은 책(€49.90: 컬러, 소프트커버, 48쪽까지), 책(€69.90: 컬러, 소프트커버, 100쪽까지), 큰 책(€119.90: 두꺼운 새틴지, 하드커버, 100쪽까지) 가운데 하나입니다. 책이 그보다 커지면 인쇄 전에 차액을 보여 드리고 결제를 받습니다.

9. 법정 보증

프랑스 소비자법에 따른 적합성 보증(인쇄본은 인도일로부터 2년, 구독은 제공 기간 내내, 프랑스 소비법전 L217-1조 이하 및 L224-25-12조 이하)과 프랑스 민법(제1641조~제1649조)에 따른 숨은 하자 담보가 적용됩니다. 이와 함께 대한민국의 소비자 보호 법령이 보장하는 권리(전자상거래법 제17조 제3항 등)도 그대로 적용됩니다.

10. 고객 서비스

문의와 불만은 hello@pizan.app로 보내 주세요. 영업일 기준 72시간 이내에 답변합니다.

+33 1 88 73 22 44(국제전화)로, 미국·캐나다에서는 무료인 +1 888 667 4926로 전화하셔도 됩니다. 인공지능(AI) 음성 상담원이 24시간 응대하며, 필요한 절차를 이메일로 보내 드릴 수 있습니다.

11. 분쟁 해결

먼저 저희에게 연락해 주세요. 답변에 만족하지 못하시면, 프랑스 소비법전(L611-1조 이하)에 따라 저희가 지정한 소비자 분쟁 조정 기관에 무료로 조정을 신청하실 수 있습니다.

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
전화: +33 1 89 47 00 14
웹사이트: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
이메일: litiges@cm2c.net

대한민국에 거주하는 소비자는 한국소비자원(1372 소비자상담센터, 국번 없이 1372, www.kca.go.kr)이나 해외 사업자와의 분쟁을 돕는 국제거래 소비자포털(crossborder.kca.go.kr)에 상담이나 피해 구제를 신청하실 수도 있습니다.

12. 준거법과 관할

이 약관에는 프랑스 법이 적용됩니다. 다만 대한민국에 일상거소가 있는 소비자는 「국제사법」 제47조에 따라 대한민국 강행규정의 보호를 그대로 누리며, 같은 법 제42조에 따라 대한민국 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

청약철회 신청 양식

구독이나 팩에만 해당합니다(인쇄본은 제7조에서 정한 경우에만 철회할 수 있습니다).