Non è risolto? Ci scriva
Ci indichi l'e-mail del suo account e, per un libro, il riferimento dell'ordine: faremo prima.
Domande frequenti
Non riesco ad accedere.
Nella pagina di accesso, tocchi «Password dimenticata?» oppure «Ricevi un codice»: Pizan le scrive subito (controlli anche lo spam). Se si era iscritto con Google o Apple, usi di nuovo lo stesso pulsante.
Per quanto tempo è valido un regalo Pizan?
Due anni dall'acquisto, in tutti i paesi. La data è scritta sul biglietto del regalo; il codice si usa con un account Pizan, gratuito da creare. Tutto è spiegato nelle condizioni di vendita.
A che punto è il mio libro?
I tempi di stampa e consegna sono indicati al momento dell'ordine. Appena la tipografia lo spedisce, riceve un'e-mail con il tracciamento del pacco. Durante le feste, conti qualche giorno in più.
Il mio libro è arrivato rovinato o stampato male.
Ci scriva il prima possibile con una foto: lo facciamo ristampare oppure la rimborsiamo.
Posso modificare o annullare un ordine di libro?
Prima di confermare vede ogni pagina, la copertina e il prezzo: si prenda il tempo di rileggere tutto. Una volta confermato l'ordine, la stampa parte e non si può più annullare, perché ogni libro è fatto apposta per lei.
Come disdico l'abbonamento?
Online, in un gesto: Disdici il mio abbonamento. Conserva i vantaggi fino alla fine del mese già pagato; poi l'album torna al piano Gratuito senza perdere nemmeno una pagina.
Come esercito il recesso?
Per un abbonamento o un pacchetto ha 14 giorni per recedere: ci scriva oppure usi il modulo delle condizioni di vendita. Un libro stampato è fatto su misura ed escluso dal recesso; solo un difetto di fabbricazione dà diritto a un nuovo libro o a un rimborso.
Le mie foto e le mie storie sono private?
Sì. Quello che mette in Pizan lo vedono solo lei e le persone con cui lo condivide per nome. I dettagli: Privacy e L'IA e i suoi dati.
Come elimino il mio account?
La pagina Elimina il mio account spiega tutto, anche come scaricare i suoi contenuti prima che vengano cancellati.