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Preguntas frecuentes
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¿Cuánto tiempo es válido un regalo de Pizan?
Dos años desde la compra, en todos los países. La fecha aparece en la tarjeta del regalo; el código se usa con una cuenta de Pizan, que se crea gratis. Todo está explicado en las condiciones de venta.
¿Dónde está mi libro?
El plazo de fabricación y entrega se indica al hacer el pedido. En cuanto la imprenta lo envía, recibe un correo con el seguimiento del paquete. En fiestas, cuente unos días más.
Mi libro llegó dañado o mal impreso.
Escríbanos cuanto antes con una foto: lo volvemos a imprimir o le devolvemos el dinero.
¿Puedo cambiar o anular un pedido de libro?
Antes de confirmar, ve cada página, la cubierta y el precio: tómese su tiempo para revisarlo todo. Una vez confirmado el pedido, la impresión empieza y ya no se puede anular, porque cada libro se hace solo para usted.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En línea, en un paso: Cancelar mi suscripción. Conserva sus ventajas hasta el final del mes ya pagado; después su álbum vuelve al plan Gratuito sin perder ni una página.
¿Cómo desisto de una compra?
Para una suscripción o un pack, tiene 14 días para desistir: escríbanos o use el formulario de las condiciones de venta. Un libro impreso se hace a medida y no admite desistimiento; solo un defecto de fabricación da derecho a un libro nuevo o a un reembolso.
¿Mis fotos e historias son privadas?
Sí. Lo que guarda en Pizan solo lo ven usted y las personas con las que lo comparte por su nombre. Más detalles: Privacidad y La IA y sus datos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
La página Eliminar mi cuenta lo explica todo, también cómo descargar sus contenidos antes de que se borren.