해결되지 않았나요? 메일 보내기
계정 이메일 주소와, 책에 관한 문의라면 주문 번호를 함께 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.
자주 묻는 질문
로그인이 안 돼요.
로그인 화면에서 ‘비밀번호를 잊으셨나요?’ 또는 ‘코드 받기’를 누르면 바로 메일이 갑니다(스팸함도 확인해 주세요). Google이나 Apple로 가입하셨다면 같은 버튼으로 들어오세요.
Pizan 선물은 얼마 동안 유효한가요?
구매일로부터 2년이에요. 모든 나라에서 같아요. 날짜는 선물 카드에 적혀 있어요. 코드는 무료로 만들 수 있는 Pizan 계정에서 사용해요. 자세한 내용은 판매 약관에서 확인하세요.
책은 언제 오나요?
제작과 배송 기간은 주문할 때 안내해 드립니다. 인쇄소에서 발송하면 배송 조회가 담긴 메일을 보내 드려요. 연말 같은 성수기에는 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
책이 상한 채로 왔거나 인쇄가 잘못됐어요.
사진을 찍어 최대한 빨리 메일로 알려 주세요. 다시 인쇄해 드리거나 환불해 드립니다.
책 주문을 바꾸거나 취소할 수 있나요?
주문을 확정하기 전에 모든 페이지와 표지, 가격을 확인하실 수 있으니 천천히 살펴봐 주세요. 확정하면 바로 인쇄가 시작되어 취소할 수 없습니다. 한 권 한 권 고객님만을 위해 만들기 때문입니다.
구독은 어떻게 해지하나요?
온라인에서 바로 할 수 있어요: 구독 해지. 이미 결제한 달이 끝날 때까지 혜택은 그대로이고, 그 뒤 앨범은 무료 요금제로 돌아가며 페이지는 하나도 사라지지 않습니다.
구매를 철회하려면?
구독이나 팩은 14일 안에 철회할 수 있습니다. 메일을 보내 주시거나 판매 약관의 양식을 이용해 주세요. 인쇄한 책은 맞춤 제작이라 철회 대상이 아니며, 제작상의 결함이 있을 때만 새 책으로 바꿔 드리거나 환불해 드립니다.
계정은 어떻게 삭제하나요?
계정 삭제 페이지에서 삭제 전에 콘텐츠를 내려받는 방법까지 안내해 드립니다.