Faire la demande
Depuis l'application
Dans Pizan (application ou pizan.app) : Compte, puis Supprimer mon compte.
Ce qui se passe
- Votre compte est fermé tout de suite.
- Pendant 30 jours, vous pouvez télécharger une copie de vos contenus (Compte, puis Télécharger mes contenus) ou annuler la suppression : il suffit de vous reconnecter.
- Au bout de 30 jours, tout est effacé définitivement : votre compte, votre adresse, votre mot de passe, vos réglages, vos photos, vos textes, vos pages, vos entretiens, votre écriture, vos capsules et vos collectes, y compris dans les livres de vos proches (sauf si vous choisissez de les leur laisser). Seules restent les vidéos et les voix derrière les QR codes d'un livre commandé (voir ci-dessous).
- Seul dans votre album : tout l'album est effacé. Avec des proches : leurs propres pages restent, et l'album passe à l'un d'eux. Ils sont prévenus par e-mail dès votre demande.
Ce qui est conservé
- Les factures et les commandes de livres : 10 ans, comme la loi l'impose.
- Les livres déjà imprimés ne sont évidemment pas concernés.
- Les vidéos et les voix derrière les QR codes d'un livre commandé : elles restent, pour que le livre imprimé continue de les jouer, comme le promettent les conditions de vente.
- Les copies de sauvegarde techniques disparaissent d'elles-mêmes dans les semaines qui suivent.
Abonnement
Si vous gérez un album avec un abonnement, il s'arrête à la fin de la période déjà payée : aucun nouveau prélèvement. Il reprend si vous annulez la suppression.
Une question ?
Écrivez-nous à hello@pizan.app.