プライバシーポリシー

個人情報の管理者

KOWEEK GLOBAL（33 A rue de la République, 76240 Le Mesnil-Esnard, France）。個人情報に関するお問い合わせ：hello@pizan.app

保存する情報

• アカウント：お名前、メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存し、平文では保存しません）、Google・Apple でログインした場合はその連携情報、各種設定
• コンテンツ：写真（元の写真はそのまま保存）とその補正版、撮影日時・位置情報（ファイルに含まれる場合）、キャプション、回答、物語、人物の情報、メンバーからのコメント
• 音声：音声入力と会話では、音声を音声認識サービスにリアルタイムで送信します。保存するのは文字だけで、録音は保存しません。ご自身で QR コードの先に残した音声メッセージや動画、Pizan TV の夜に全員の同意を得て残した声は、写真と同じく、削除されるまで保存します。
• 利用の記録：Pizan での選択（レイアウト、スタイル、提案を受け入れたか断ったか）を、ページの内容を含めずに記録し、Pizan の提案の改善に使います。保存期間は13か月で、アカウント削除時に消去します。アクセス解析ツールではなく、外部には送りません。
• 購入：プラン、請求書、利用状況、印刷本の配送先。カード情報は Stripe が管理します。

Pizan は顔認識を行いません。写真に写っている人物は、お客様ご自身が指定したものです。

利用目的

サービスの提供（アルバム、文章作成、レイアウト、本の制作、アカウントに関するメール）、請求と会計、不正防止とセキュリティ、ご希望に応じたリマインダーの送信のために利用します。広告や販売には利用せず、AI モデルの学習にも使用しません。

委託先

ページは初期設定で非公開です。当社は、ご依頼の機能のためにのみ、次の委託先に情報を提供します：Render（アプリとデータベース、ドイツ・フランクフルト）、Cloudflare R2（写真の保存、EU 管轄）、Resend（メール送信）、Twilio（電話の接続、米国。お電話のときだけ）、Anthropic（写真の読み取り、物語の作成）、Mistral AI（物語を書く・書き直す、写真を読んで質問する：写真と回答。サーバーは欧州）、OpenAI（音声会話、音声入力、電話の音声アシスタント、似た思い出を探すための物語メモの数値化、一部の表紙画像、物語を書く・書き直す、写真を読んで質問する、最初の提供者が応答しないときの、プランの文章作成の予備（写真と回答））、Google（Gemini：フォトスタジオ、写真の一部の修正、イラスト、間違い探し。ご依頼のときだけ）、Higgsfield（写真の補正と「動きを与える」動画。ボタン操作時のみ。「絵にする」では、Higgsfield が写真を xAI に渡します）、xAI（Grok Imagine、Higgsfield 経由：写真を水彩画や鉛筆画にする。「絵にする」ボタンのときだけ）、Photoroom（背景の切り抜き、ボタン操作時のみ）、Geoapify・komoot Photon（場所の検索、ドイツ）、Visual Crossing（天気）、Stripe（決済）、Merci Facteur（ポストカードの印刷と郵送：カードと宛先、カードを送るときだけ）、提携印刷会社（印刷本のご注文時のみ）、Google・Apple（連携を選んだ場合のみ）。一部の委託先は米国にあり、EU–米国データ・プライバシー・フレームワークまたは欧州委員会の標準契約条項に基づいて移転します。

お電話でのお問い合わせ

Pizan にお電話（+33 1 88 73 22 44、米国・カナダからは +1 888 667 4926）をいただくと、AIの音声アシスタント「Louise」がお答えします。通話の最初に、AIであることをお伝えします。Pizan についてのご質問にお答えし、ご注文番号またはお伝えいただいたメールアドレスからご注文の状況を確認し、通話中に手順をまとめたメールをお送りすることができます。

• 保存する情報：発信者番号（非通知の場合を除く）、おかけいただいた番号、番号から推定した国と言語、日時、通話時間、会話の文字起こし。メールをご希望の場合は、お伝えいただいたメールアドレスとお名前。通話の音声は録音しません。
• 利用目的：お問い合わせへの回答と、カスタマーサービスでのその後の対応のため（契約の履行またはご契約前のご依頼への対応、および当社の正当な利益）。
• 保存期間：30日間です。30日を過ぎると、通話の記録、文字起こし、お客様の電話番号を削除します。通話ごとに作られるカスタマーサービスのお問い合わせ記録からも削除します。お問い合わせ記録そのもの（お問い合わせ番号、お伝えいただいたメールアドレスとお名前、お送りしたメール）は、その後の対応のために残ります。
• 委託先：Twilio（米国、通話の接続）、OpenAI（米国、音声アシスタントと文字起こし）。Pizan についてのご質問には、ヘルプページと同じAIを使います。メールは Resend が送信します。米国への移転は、EU–米国データ・プライバシー・フレームワークまたは欧州委員会の標準契約条項に基づきます。
• 削除のご請求：おかけいただいた電話番号と日時を添えて hello@pizan.app までご連絡いただければ、いつでも通話の記録と文字起こしを削除します。

Google フォト・Google ドライブ

保存期間

アカウントとコンテンツはアカウントがある間保存し、削除時に消去します（技術的なバックアップは順次消去されます）。請求書などの会計書類はフランスの法令に従い10年間保存します。通話の記録、文字起こし、電話番号は、カスタマーサービスのお問い合わせ記録の中のものも含め、30日後に削除します（「お電話でのお問い合わせ」参照）。カスタマーサービスへのお問い合わせ（メール、メッセージ、添付ファイル）は、アカウントを削除するとアカウントと一緒に削除し、アカウントをご利用の間は最後のメッセージから2年後に削除します。

アカウントの削除

お客様の権利

ご自身の情報の開示、訂正、削除、データの受け取り、利用の停止を求めることができます。hello@pizan.app までご連絡ください。1か月以内にお答えします。フランスの監督機関 CNIL（cnil.fr）に申し立てることもできます。

お子さまの情報

• アカウントは15歳から。Pizan のアカウントを作れるのは15歳以上の方です。登録画面のチェックで確認していただき、確認のために生年月日をお聞きすることはありません。
• 15歳未満のお子さまは、ご家族のリンクから。お子さまは、ご家族から届いたリンクで、ご自身のアカウントを作らずにアルバムに参加できます（質問に答える、思い出を書くなど）。招待するご家族は保護者の同意を得たうえで招待し、共有する内容に責任を持ちます。
• 写真や物語に登場するお子さま。誕生、旅行、誕生日など、家族のアルバムにはお子さまがたくさん登場します。お子さまが写った写真や物語は、お客様が別に決めないかぎり、アルバムや本を名前を指定して共有した相手にしか見えません。広告に使うことも、AI の学習に使うこともありません。家族以外の人に見せるとき（販売する本、公開の投稿など）は、保護者の方の同意を、お子さまが自分で判断できる年齢であればご本人の同意も得てください。
• 削除のご依頼。保護者の方は、お子さまの写真や物語の削除、15歳未満のお子さまが作ったアカウントの削除を、いつでも hello@pizan.app にご依頼いただけます。すぐに対応します。

Cookie

ログイン状態を保つためのセッション Cookie、トップページの言語と国の Cookie、紹介リンクから来た場合にそのリンクを30日間保つ Cookie を使用します。ブラウザには表示の設定もいくつか保存されます。また Pizan は、Cookie や識別子を使わずに訪問数を自ら数えています。ページの表示は日付・言語・国ごとに数えるだけで、IP アドレスは保存しません。最初に開いたページは訪問のあいだだけブラウザに残り、どのページが登録につながったかを知るために使います。

広告のツールは使用していません。

改定

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