Verwerkingsverantwoordelijke
KOWEEK GLOBAL, 33 A rue de la République, 76240 Le Mesnil-Esnard, France (zie het colofon). Voor elke vraag over uw gegevens: hello@pizan.app.
Wat we bewaren
- Uw account: voornaam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen als hash, nooit leesbaar), uw Google- of Apple-account als u daarmee inlogt, instellingen (herinnering van de dag, meldingen).
- Uw inhoud: foto's (het origineel wordt ongewijzigd bewaard) en hun versies, bestandsgegevens (opnamedatum en, als die erin staat, gps-locatie), bijschriften, antwoorden, verhalen en hun versies, profielen van personen, reacties en aanvullingen van uw dierbaren.
- Uw stem: bij dicteren en hardop praten gaat uw stem rechtstreeks naar de spraakherkenningsdienst. We bewaren de tekst, nooit de opname. Wat u zelf achter een QR-code achterlaat (een spraakbericht, een video) en de stemmen die tijdens een Pizan TV-avond met ieders toestemming worden bewaard, houden we bij zoals uw foto's, tot u ze verwijdert.
- Het gebruikslogboek: de keuzes die u in Pizan maakt (een opmaak, een stijl, een voorstel dat u aanneemt of weigert), zonder de inhoud van uw pagina's, om te verbeteren wat Pizan u voorstelt. Bewaard gedurende 13 maanden en gewist met uw account. Het is geen instrument om bezoekers te meten: er gaat niets buiten Pizan.
- Uw kring: de mensen die u uitnodigt, hun rechten, de verzoeken om toe te treden.
- Aankopen: abonnement, facturen, verbruik (geschreven verhalen, minuten hardop praten), het bezorgadres van een boek. Kaartgegevens blijven bij Stripe.
- Beveiliging: technische logbestanden (IP-adres, datum, fouten), kort bewaard om de dienst te beschermen.
Pizan doet niet aan gezichtsherkenning. Als u aangeeft wie er op een foto staat, zegt u dat zelf: er wordt niets uit het gezicht afgeleid.
Waarom, en op welke grondslag
- De dienst leveren waar u om vraagt (album, schrijven, opmaak, boek, e-mails over uw account): uitvoering van de overeenkomst.
- Factureren en de boekhouding bijhouden: wettelijke verplichting.
- De dienst beveiligen en misbruik voorkomen: gerechtvaardigd belang.
- De herinnering van de dag via een melding of e-mail, de wachtlijst: uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken in ‘Mijn account’ of met een eenvoudige e-mail.
Wie er toegang toe heeft
Uw pagina's zijn standaard privé: u kiest zelf of u ze deelt met dierbaren, met uw hele kring, of een boek online leesbaar maakt. Aan de kant van Pizan verwerken alleen de dienstverleners hieronder gegevens, in onze opdracht en alleen voor de functie waar u om vraagt:
- Render (hosting van de app en de database, servers in Frankfurt); Cloudflare R2 (opslag van de foto's, jurisdictie van de EU).
- Resend (verzending van e-mails, Ierland); Google Workspace (onze mailbox hello@pizan.app, als u ons schrijft).
- Twilio (doorschakelen van telefoontjes naar onze spraakassistent, Verenigde Staten, alleen als u ons belt).
- Anthropic (foto's lezen, verhalen schrijven en herschrijven, documenten overtypen); Mistral AI (verhalen schrijven en herschrijven, een foto lezen en vragen stellen: de foto en uw antwoorden; servers in Europa); OpenAI (hardop praten, dicteren, de spraakassistent aan de telefoon, numerieke vingerafdrukken van korte notities uit uw verhalen om herinneringen terug te vinden die op elkaar lijken, sommige omslagafbeeldingen, verhalen schrijven en herschrijven, een foto lezen en vragen stellen, als reserve voor het schrijven van een abonnement, als de eerste aanbieder niet reageert (de foto en uw antwoorden)); Google (Gemini: studiofoto, een deel van een foto bewerken, illustraties, zoek-de-verschillen, alleen als u erom vraagt); Higgsfield (een foto verbeteren en de video ‘Tot leven wekken’, alleen met de knoppen ‘Verbeteren’ en ‘Tot leven wekken’; voor ‘Er een tekening van maken’ geeft Higgsfield de foto door aan xAI); xAI (Grok Imagine, via Higgsfield: een aquarel- of potloodtekening van een foto, alleen met de knop ‘Er een tekening van maken’); Photoroom (uitknippen, alleen met de knop ‘Uitknippen’, afbeeldingen worden niet bewaard).
- Geoapify en Photon van komoot (Duitsland, gegevens van OpenStreetMap) (plaatsen en routes zoeken: de getypte woorden en coördinaten); Visual Crossing (het weer op een datum en een plaats: alleen coördinaten en datum).
- Stripe (betaling en facturen); onze partnerdrukker (de bestanden van het boek en het bezorgadres, alleen als u een boek bestelt); Merci Facteur (Frankrijk: drukken en versturen van uw ansichtkaarten, de kaart en het adres van de ontvanger, alleen als u een kaart verstuurt).
- Google en Apple (alleen als u daarmee inlogt of foto's importeert uit Google Foto's / Drive); de meldingsdiensten van Apple, Google of Mozilla (alleen als u de herinnering via meldingen inschakelt).
- Zonder enig persoonsgegeven: Wikimedia Commons, Internet Archive, Europeana, Wereldbank, BnF, Open Food Facts (naslag, archieven en producten).
De lettertypen en weergavehulpmiddelen van de website levert Pizan zelf; alleen de kaartachtergronden op het scherm komen van OpenFreeMap, en uw browser stuurt daarbij uw IP-adres. Er worden geen gegevens verkocht of voor reclame gebruikt, en we gebruiken uw inhoud niet om AI-modellen te trainen. Meer daarover leest u op AI en uw gegevens.
Doorgifte buiten de Europese Unie
Sommige dienstverleners zijn gevestigd in de Verenigde Staten (onder meer Anthropic, OpenAI, Google, Stripe, Visual Crossing, Photoroom, Twilio). Die doorgifte berust op het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) voor de bedrijven die zich daarbij hebben aangesloten, of op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Telefoongesprekken
Belt u Pizan op +33 1 88 73 22 44 (of gratis op +1 888 667 4926 vanuit de Verenigde Staten en Canada), dan neemt Louise op, een AI-spraakassistent; dat zegt ze meteen aan het begin van het gesprek. Ze beantwoordt vragen over Pizan, zoekt de stand van een bestelling op aan de hand van het bestelnummer of van het e-mailadres dat u spelt, en kan u tijdens het gesprek een e-mail sturen met de stappen die u moet volgen.
- Wat we bewaren: uw nummer (tenzij het is afgeschermd), het gebelde nummer, het land en de taal die uit het nummer worden afgeleid, de datum, de duur en een uitgeschreven tekst (transcriptie) van het gesprek; vraagt u om een e-mail, dan ook het e-mailadres en de voornaam die u opgeeft. Pizan neemt het geluid van het gesprek niet op.
- Waarom, en op welke grondslag: uw vraag beantwoorden en via onze klantenservice opvolgen; uitvoering van de overeenkomst of van stappen die u vóór een aankoop hebt gevraagd, en ons gerechtvaardigd belang om de vragen die we krijgen op te volgen.
- Hoelang: 30 dagen. Na 30 dagen worden het gespreksverslag, de transcriptie en uw nummer gewist, ook in de vraag die elk gesprek bij onze klantenservice opent. Die vraag blijft zonder deze gegevens bestaan voor de opvolging: het referentienummer, het e-mailadres en de voornaam die u hebt gegeven, en een eventueel verstuurde e-mail.
- Dienstverleners: Twilio (Verenigde Staten) verbindt het gesprek door; OpenAI (Verenigde Staten) geeft de assistent haar stem en schrijft het gesprek uit; voor vragen over Pizan raadpleegt de assistent dezelfde AI als onze helppagina; Resend verstuurt de e-mail. Doorgifte naar de Verenigde Staten berust op het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) of op de modelcontractbepalingen (zie hierboven).
- Wissen: u kunt ons op elk moment vragen uw gesprekken (verslag en transcriptie) te wissen door te schrijven naar hello@pizan.app, met het nummer waarvan u belde en de datum.
Google Foto's en Google Drive
Als u ervoor kiest foto's te importeren uit Google Foto's of Google Drive, gebruikt Pizan de officiële keuzevensters van Google, met beperkte machtigingen: photospicker.mediaitems.readonly (alleen de foto's die u in Google Foto's kiest) en drive.file (alleen de bestanden die u in Google Drive kiest). Pizan ziet of doorzoekt de rest van uw bibliotheek niet.
De gekozen foto's worden naar uw Pizan-boek gekopieerd, om ze te tonen, te ordenen, op te maken, te drukken als u het boek bestelt en, als u die functies gebruikt, te analyseren om u vragen te stellen en het verhaal te schrijven. De toegang die Google geeft, wordt niet bewaard: hij dient voor het kopiëren, daarna wordt de keuzesessie verwijderd. Er wordt niets gewijzigd of verwijderd in uw Google-account. Deze gegevens worden niet verkocht, niet voor reclame gebruikt en niet gebruikt om AI-modellen te trainen, en niemand bekijkt ze, behalve als u erom vraagt, als de wet het verplicht of voor de beveiliging van de dienst.
Het gebruik en de doorgifte door Pizan van informatie die van Google-API's wordt ontvangen, voldoen aan de Google API Services User Data Policy, inclusief de vereisten voor beperkt gebruik (Limited Use).
Hoelang
- Account en inhoud: zolang uw account bestaat. Als het account wordt verwijderd, worden ze gewist; technische back-ups verdwijnen naarmate ze worden vervangen.
- Facturen en boekhoudstukken: 10 jaar (wettelijke verplichting naar Frans recht).
- Telefoongesprekken: 30 dagen voor het gespreksverslag, de transcriptie en uw nummer, overal, ook in de vraag bij de klantenservice (zie ‘Telefoongesprekken’).
- Vragen aan de klantenservice (e-mails, berichten, bijlagen): worden samen met je account gewist als je het verwijdert, en bij een actief account 2 jaar na het laatste bericht.
- Inlogcodes: 10 minuten. Wachtlijst: tot Pizan voor u opengaat, of tot u erom vraagt.
Uw account verwijderen
In de app: Account, daarna Mijn account verwijderen. Zonder de app: de pagina Mijn account verwijderen, met een code die u per e-mail ontvangt. Het account wordt meteen gesloten; gedurende 30 dagen kunt u uw inhoud downloaden of de verwijdering annuleren door opnieuw in te loggen; daarna worden uw account en alles wat u hebt toegevoegd gewist, ook in de boeken van uw dierbaren, tenzij u ervoor kiest het hun te laten. Alleen de facturen en bestellingen blijven bewaard (10 jaar, wettelijke verplichting), en de video's en stemmen achter de QR-codes van een besteld boek: het gedrukte boek blijft ze afspelen, zoals de verkoopvoorwaarden beloven.
Uw rechten
U kunt uw gegevens inzien, laten verbeteren, laten wissen, er een kopie van krijgen in een gangbaar formaat (overdraagbaarheid), de verwerking laten beperken of er bezwaar tegen maken, en een gegeven toestemming op elk moment intrekken (art. 15 tot 22 AVG). Naar Frans recht kunt u ook richtlijnen geven over wat er na uw overlijden met uw gegevens moet gebeuren: dat is extra belangrijk voor een album vol herinneringen, dus laat ons weten aan wie we het mogen toevertrouwen. Schrijf naar hello@pizan.app; we antwoorden binnen een maand. U kunt een klacht indienen bij de Franse toezichthouder CNIL (cnil.fr), die voor Pizan de leidende toezichthoudende autoriteit is, of bij de toezichthouder van uw eigen land: in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), in België de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
De mensen over wie u vertelt
Uw verhalen gaan over andere mensen, soms mensen die er niet meer zijn. Vertel met respect over hen; wie zichzelf in een album herkent, kan ons vragen te verwijderen wat over hem of haar gaat, en we bespreken dat met de auteur van de pagina.
Minderjarigen
- Een account vanaf 15 jaar. Voor een Pizan-account moet u minstens 15 jaar zijn; u bevestigt dat bij de aanmelding met een vinkje, naar uw geboortedatum vragen we daarvoor niet. Wat op uw toestemming berust (zoals de dagelijkse herinnering), vraagt in Nederland onder de 16 jaar ook de toestemming van een ouder (art. 5 UAVG); in België ligt die grens op 13 jaar.
- Jongere kinderen via de link van een familielid. Een kind kan zonder eigen account meedoen in het album van een familielid, via de link die dat familielid stuurt: een vraag beantwoorden, een herinnering vertellen. Het familielid nodigt het kind uit met toestemming van een ouder en blijft verantwoordelijk voor wat er gedeeld wordt.
- Kinderen op foto's en in verhalen. Een geboorte, vakanties, verjaardagen: in familiealbums zijn kinderen overal. Wat hen laat zien, blijft privé zolang u niet anders beslist: alleen de mensen met wie het album of het boek bij naam gedeeld is, zien het. Pizan gebruikt het niet voor reclame en niet om AI-modellen te trainen. Laat u een kind buiten de familie zien (een boek dat te koop is, een openbaar bericht), vraag dan toestemming aan de ouders, en aan het kind zelf zodra het oud genoeg is: ook een kind heeft portretrecht.
- Verwijderen en wissen. Een ouder kan ons altijd vragen een foto of verhaal over zijn kind te verwijderen, of een account te sluiten dat een kind jonger dan 15 heeft geopend: schrijf naar hello@pizan.app, we doen het meteen. Wie als kind online is gezet, kan later vragen dat dit gewist wordt (art. 17 AVG).
Cookies
Pizan gebruikt noodzakelijke cookies: een sessiecookie om u ingelogd te houden, een taal- en een landcookie op de startpagina en, als u via de link van iemand die u uitnodigt binnenkomt, een cookie die die link 30 dagen bewaart. De browser bewaart ook een paar weergavevoorkeuren. Pizan telt zijn bezoeken ook zelf, zonder cookie of kenmerk: elke bekeken pagina wordt geteld per dag, taal en land, zonder uw IP-adres te bewaren; de pagina waarop u binnenkwam blijft tijdens het bezoek in uw browser, zodat we weten welke pagina's aanmeldingen opleveren.
Geen advertentie-instrumenten: daarom is er geen toestemmingsbanner.
Beveiliging
Versleutelde verbindingen (HTTPS), wachtwoorden opgeslagen als hash, ondertekende toegangslinks, foto's die alleen aan bevoegde personen worden getoond, back-ups. Als een datalek een risico voor u zou meebrengen, laten we het u weten.
Wijzigingen
Elke versie van deze pagina is gedateerd. Bij een belangrijke wijziging laten we het u per e-mail weten.